O que é: Email Reputation

ÍNDICE

O que é Email Reputation?

Email Reputation, ou reputação de email, é um termo utilizado no marketing digital para se referir à avaliação da qualidade e confiabilidade de um remetente de email. É uma métrica que os provedores de email, como o Gmail, o Yahoo e o Outlook, utilizam para determinar se um email deve ser entregue na caixa de entrada do destinatário, na pasta de spam ou até mesmo bloqueado.

Por que a reputação de email é importante?

A reputação de email é extremamente importante para empresas e profissionais de marketing que utilizam o email como uma ferramenta de comunicação e divulgação. Uma boa reputação de email garante que suas mensagens cheguem à caixa de entrada dos destinatários, aumentando assim a chance de serem lidas e gerarem resultados positivos.

Por outro lado, uma má reputação de email pode levar a uma série de problemas, como baixa taxa de entrega, aumento da taxa de rejeição, queda na taxa de abertura e até mesmo o bloqueio do seu domínio ou IP pelos provedores de email.

Como a reputação de email é calculada?

A reputação de email é calculada com base em uma série de fatores, que variam de acordo com cada provedor de email. Alguns dos principais fatores levados em consideração são:

1. Taxa de reclamação: É a proporção de usuários que marcam seus emails como spam em relação ao total de emails enviados. Quanto maior a taxa de reclamação, pior será a reputação de email.

2. Taxa de entrega: É a proporção de emails que são entregues com sucesso em relação ao total de emails enviados. Uma alta taxa de entrega indica uma boa reputação de email.

3. Taxa de abertura: É a proporção de emails que são abertos pelos destinatários em relação ao total de emails entregues. Uma alta taxa de abertura é um indicativo de uma boa reputação de email.

4. Taxa de rejeição: É a proporção de emails que são rejeitados pelos provedores de email em relação ao total de emails enviados. Uma alta taxa de rejeição pode indicar uma má reputação de email.

5. Engajamento dos destinatários: É a interação dos destinatários com os emails recebidos, como cliques em links, respostas e compartilhamentos. Um alto engajamento é um sinal de uma boa reputação de email.

Como melhorar a reputação de email?

Para melhorar a reputação de email, é importante seguir algumas práticas recomendadas pelos provedores de email e pelos especialistas em marketing digital. Alguns dos principais pontos a serem considerados são:

1. Envie apenas para contatos opt-in: Nunca compre listas de emails ou envie mensagens para pessoas que não solicitaram receber suas comunicações. Isso aumenta a chance de reclamações e prejudica sua reputação de email.

2. Tenha uma lista de emails limpa: Remova regularmente os endereços de email inválidos, inativos e de pessoas que não interagem com suas mensagens. Isso ajuda a manter uma boa taxa de entrega e evita rejeições.

3. Evite palavras de spam: Evite o uso de palavras e frases que são comumente associadas a emails de spam, como “grátis”, “promoção imperdível” e “oferta limitada”. Isso pode levar seus emails diretamente para a pasta de spam.

4. Personalize suas mensagens: Procure enviar mensagens personalizadas e relevantes para cada destinatário, levando em consideração seus interesses e preferências. Isso aumenta a chance de engajamento e melhora sua reputação de email.

5. Monitore sua reputação de email: Utilize ferramentas de monitoramento de reputação de email para acompanhar sua pontuação e identificar possíveis problemas. Assim, você pode tomar medidas corretivas antes que sua reputação seja prejudicada.

Conclusão

A reputação de email é um aspecto fundamental para o sucesso de campanhas de email marketing. Ter uma boa reputação de email garante que suas mensagens sejam entregues na caixa de entrada dos destinatários, aumentando assim a chance de gerar resultados positivos. Para melhorar sua reputação de email, é importante seguir boas práticas, como enviar apenas para contatos opt-in, ter uma lista de emails limpa, evitar palavras de spam, personalizar suas mensagens e monitorar sua reputação regularmente.